Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El presente sitio web es operado por Gramastudio, con domicilio en Chile y correo de contacto contacto@gramastudio.cl. El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos términos.

2. Objeto del sitio

Gramastudio es una tienda en línea dedicada a la venta de productos artesanales, incluyendo papelería, velas y jabones elaborados a mano en Chile. A través de este sitio puedes explorar nuestro catálogo, realizar compras y contactarnos.

3. Condiciones de compra

• Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde.
• Al confirmar una compra, el cliente declara ser mayor de 18 años o actuar con autorización de un adulto responsable.
• El stock está sujeto a disponibilidad. En caso de no poder procesar un pedido, nos comunicaremos dentro de 48 horas hábiles para ofrecer una alternativa o un reembolso total.
• Los pedidos personalizados (con nombre u otras indicaciones especiales) no admiten cambios una vez iniciada la producción.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma certificada con protocolos de seguridad SSL. Gramastudio no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Las transacciones están sujetas a los términos propios de Mercado Pago.

5. Envíos y despacho

Los envíos se realizan semanalmente a todo Chile. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos (clima, huelgas, contingencias del transportista). Para mayor detalle, revisa nuestra página de envíos.

6. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso. Los productos personalizados no son reembolsables salvo defecto de fabricación. Los gastos de envío de la devolución son de cargo del cliente, salvo error nuestro.

7. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos e imágenes publicados en este sitio son propiedad de Gramastudio o están utilizados con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento expreso por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Gramastudio no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos, demoras causadas por terceros (couriers, plataformas de pago), ni por inconvenientes técnicos ajenos a nuestro control.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado del sitio posterior a dichos cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes escribirnos a contacto@gramastudio.cl.