Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo despachamos y nuestra política de cambios.
Envíos
¿Cuándo despacho?
Realizamos despachos todos los viernes. Los pedidos recibidos hasta el jueves a las 18:00 hrs se incluyen en el despacho de esa semana. Pedidos posteriores serán despachados el viernes siguiente.
¿A dónde despachamos?
Despachamos a todo Chile a través de Correos de Chile y Starken.
Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Regiones: 4 a 7 días hábiles
- Zonas extremas: 7 a 14 días hábiles
Costos de envío
El costo de envío se calcula al momento del pago según tu región y empresa de transporte seleccionada.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrearlo.
Tiempo de producción
Como todos nuestros productos son hechos a mano, existe un tiempo de producción previo al despacho.
- Productos sin personalización: 2 a 3 días hábiles
- Productos con personalización (nombre, datos): 3 a 5 días hábiles
En épocas de alta demanda (diciembre, día de la madre, etc.) los tiempos pueden extenderse. Te avisaremos si hay algún retraso en tu pedido.
Cambios y Devoluciones
Productos con defecto
Si tu producto llegó dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días hábiles desde la recepción enviando fotos del producto a contacto@gramastudio.cl. Lo solucionaremos con reemplazo o reembolso.
Productos personalizados
Los productos con personalización (nombre, datos del bebé, etc.) no tienen devolución salvo defecto de fabricación, ya que son elaborados especialmente para ti.
Cambios
Para cambios por talla o modelo, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
¿Tienes más dudas?
Escríbenos a contacto@gramastudio.cl o visita nuestra página de contacto.